返金ポリシー

glowyは、電子商取引等における消費者保護に関する法律(電子商取引法)に基づき、以下のとおり返金ポリシーを運用します。

1. 決済およびサービス提供

決済手段はトスペイメンツ(株)を通じて処理され、クレジットカード・デビットカード・口座振替・簡易決済に対応しています。
すべての商品はデジタルコンテンツであり、決済完了後直ちにアプリ内で閲覧・利用が可能です。別途配送はございません。
サービス提供期間は、商品の性質に応じて次のとおり区分されます。
- ・クロスレポート、復縁レポート: 決済後、アプリ内で永久閲覧（該当する入力の組み合わせに限る）
- ・守護神護符: 決済後生涯保存
すべての有料サービスの最大提供期間は12か月以内として運用します。

2. 申込みの撤回が可能な場合

決済日から7日以内であり、以下のいずれの条件にも該当しない場合、申込みの撤回が可能です。
- ・決済後、レポートを閲覧していない状態
- ・守護神護符の場合、護符を生成していない状態
サービスの欠陥、エラー、または広告と異なる内容による返金請求は、決済日から3か月以内申請できます。

3. 申込みの撤回が制限される場合

電子商取引法第17条第2項第5号に基づき、次の場合には申込みの撤回が制限されます。
- · 決済後、レポートまたは分析結果を既に閲覧した場合
- · 守護神護符を既に生成した場合
上記各項目の閲覧・実行の前に別途同意案内を提供し、利用者は決済手続きの際にその内容を確認のうえ同意するものとします。

4. 返金申請の方法

返金申請はメール(iamdeveloperhjc@gmail.com)またはアプリ内のお問い合わせを通じて受け付けます。
申請受付後、営業日基準3日以内に検討のうえ結果をご案内いたします。
返金が承認された場合、決済に使用された手段で営業日基準3~5日以内に払い戻されます。クレジットカード決済の場合、カード会社の方針により次回決済日にキャンセルが反映されることがあります。
返金申請の際は、次の情報も併せてお知らせください。
- ・決済メールアドレスまたは注文番号
- ・決済商品名および決済日
- ・返金請求の理由

5. 決済キャンセルおよびエラー処理

決済処理中のシステムエラーによりサービスが提供されなかった場合、自動的に全額返金されます。
重複決済が確認された場合は直ちに返金処理を行い、利用者に別途ご案内いたします。
未成年者が法定代理人の同意なく行った決済は、関連法令に基づきキャンセルを請求することができます。

6. 紛争解決および管轄

本ポリシーに関する紛争は当事者間の協議を原則とし、協議が調わない場合は消費者紛争調停委員会または管轄裁判所に調停・訴訟を提起することができます。
本ポリシーは関連法令の改正または会社の事情により変更されることがあり、変更時はアプリおよびホームページを通じて事前に告知します。

7. 総合運勢(パーソナライズドレポート)特約

本商品はトスペイメンツ(株)を通じて決済され、決済承認直後にレポートを生成して提供します。
決済が完了すると、お客様が入力した出生情報に基づき、パーソナライズドレポートを生成して提供します。コンテンツ提供の開始時点は、当該レポートがお客様のアカウントで閲覧可能な状態になった時とみなします。
決済前であれば、いつでも申請を取り消すことができます。
決済は完了したもののレポートの生成・提供が開始される前であれば、申込みの撤回および全額返金が可能です。
レポートがお客様のアカウントで閲覧可能な状態になった後は、パーソナライズドデジタルコンテンツの提供が開始された場合に該当するため、単純な気変わりによる申込みの撤回は制限されます。
レポートが提供されなかった場合、技術的エラーにより正常に閲覧できない場合、表示・広告または契約内容と異なる形で提供された場合には、返金または再提供を請求することができます。
返金対象となる場合、お客様が決済に使用された手段で払い戻し、返金請求はカスタマーセンターのメール(iamdeveloperhjc@gmail.com)で受け付けます。返金に伴う手数料は会社が負担します。
決済が完了していない申請は、会社が期限切れとみなしキャンセル処理することができます。

施行日

最終改定: 2026年8月。本ポリシーは掲示日から効力を生じます。